Polityka prywatności

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z serwisem i kontaktem dotyczącym usług jest Plenuro, działające pod adresem Czesława Miłosza 48, 80-001 Gdańsk.

W sprawach dotyczących prywatności, przetwarzania danych lub realizacji praw można skontaktować się:

• mailowo: [email protected],
• telefonicznie: +48 512 885 384,
• listownie: Czesława Miłosza 48, 80-001 Gdańsk.

Jeżeli dla określonego procesu przetwarzania zostanie wyznaczony inspektor ochrony danych albo inny dedykowany punkt kontaktu, aktualna informacja zostanie opublikowana w tej sekcji.

Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres danych zależy od sposobu kontaktu oraz charakteru zlecenia. Nie każdy użytkownik przekazuje wszystkie wymienione kategorie informacji.

Dane kontaktowe i identyfikacyjne

• imię i nazwisko, nazwa firmy oraz stanowisko lub rola osoby kontaktowej,
• adres e-mail, numer telefonu i preferowany sposób kontaktu,
• adres korespondencyjny lub dane niezbędne do wystawienia dokumentów rozliczeniowych.

Dane dotyczące zapytania i transportu

• adres odbioru i dostawy, planowany termin, opis ładunku i oczekiwany zakres usługi,
• informacje o osobach odpowiedzialnych za wydanie i odbiór ładunku,
• treść korespondencji, ustalenia organizacyjne, dokumenty przewozowe oraz informacje potrzebne do rozpatrzenia reklamacji.

Dane techniczne

Podczas korzystania z serwisu serwer może automatycznie rejestrować adres IP, datę i czas żądania, typ przeglądarki, system operacyjny, adres odwiedzonej podstrony, kod odpowiedzi serwera oraz informacje diagnostyczne. Dane te są wykorzystywane do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Podanie danych jest dobrowolne, ale brak informacji koniecznych do oceny zlecenia może uniemożliwić udzielenie konkretnej odpowiedzi, przygotowanie wyceny lub realizację usługi. Jeżeli przetwarzanie wynika z obowiązku ustawowego, zakres wymaganych danych wynika z właściwych przepisów.

Formularz kontaktowy w serwisie

Formularz dostępny na stronie kontaktowej ma obecnie charakter demonstracyjny. Po wybraniu przycisku wysyłania przeglądarka imituje krótkie oczekiwanie i wyświetla komunikat, ale wpisane dane nie są przekazywane do Plenuro ani zapisywane przez formularz na serwerze.

Aby rzeczywiście skontaktować się z Plenuro, należy użyć adresu [email protected] lub numeru +48 512 885 384. Jeżeli formularz zostanie w przyszłości podłączony do mechanizmu wysyłki, polityka zostanie zaktualizowana przed uruchomieniem takiej funkcji.

Dane wprowadzone do formularza mogą tymczasowo pozostawać w pamięci przeglądarki podczas otwartej sesji. Użytkownik może je usunąć przez wyczyszczenie pól, odświeżenie lub zamknięcie strony.

Komu dane mogą być ujawniane?

Dane nie są sprzedawane. Mogą zostać udostępnione wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do realizacji konkretnego celu i istnieje odpowiednia podstawa prawna lub umowna.

Odbiorcami lub kategoriami odbiorców mogą być:

• dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, obsługi informatycznej i zabezpieczeń,
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne, ubezpieczeniowe lub doradcze,
• przewoźnicy, kierowcy, podwykonawcy i partnerzy operacyjni zaangażowani w realizację uzgodnionego zlecenia,
• operatorzy płatności lub banki, jeżeli są wykorzystywani w rozliczeniu,
• organy publiczne i inne uprawnione podmioty, jeżeli obowiązek udostępnienia wynika z prawa.

Podmiotom przetwarzającym dane na nasze zlecenie powierzamy je na podstawie odpowiednich umów i wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia określonych usług.

Przekazywanie danych poza EOG

W miarę możliwości korzystamy z usługodawców przetwarzających dane na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Niektóre narzędzia internetowe, dostawcy infrastruktury lub usług komunikacyjnych mogą jednak korzystać z zasobów zlokalizowanych poza EOG.

Jeżeli dojdzie do takiego transferu, będzie on oparty na mechanizmie przewidzianym przez RODO, na przykład decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzulach umownych lub innym właściwym zabezpieczeniu. Informację o zastosowanym mechanizmie można uzyskać, kontaktując się z nami.

Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem terminów wynikających z prawa oraz okresu potrzebnego do zabezpieczenia roszczeń.

• zapytania, które nie doprowadziły do zawarcia umowy — przez czas potrzebny do zakończenia korespondencji, a następnie przez ograniczony okres uzasadniony możliwością powrotu do rozmów lub obrony przed roszczeniem,
• dane związane z umową — przez czas wykonywania umowy, a następnie do upływu właściwych terminów przedawnienia roszczeń,
• dokumenty księgowe i podatkowe — przez okres wymagany przepisami,
• dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu,
• logi techniczne — przez okres niezbędny do diagnostyki i ochrony serwisu, chyba że dłuższe przechowywanie jest potrzebne do wyjaśnienia incydentu.

Po zakończeniu właściwego okresu dane są usuwane, anonimizowane albo dostęp do nich zostaje ograniczony, jeżeli dalsze zachowanie jest wymagane prawem.

Prawa osób, których dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez RODO osoba, której dane dotyczą, może żądać:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia danych niekompletnych,
• usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki prawne,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.

Żądanie można przesłać na [email protected]. Dla ochrony danych możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość wnioskodawcy. Zakres prawa zależy od podstawy i okoliczności przetwarzania; niektóre żądania mogą podlegać ustawowym ograniczeniom.

Każda osoba ma również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.

Bezpieczeństwo i odpowiedzialne korzystanie

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru danych, zakresu przetwarzania oraz rozpoznanego ryzyka. Mogą one obejmować kontrolę dostępu, aktualizacje oprogramowania, kopie zapasowe, szyfrowanie transmisji, ograniczanie zakresu uprawnień oraz procedury reagowania na incydenty.

Żadna metoda transmisji ani przechowywania nie zapewnia absolutnego bezpieczeństwa. Użytkownik powinien unikać przesyłania poufnych informacji przez niezabezpieczone kanały, dbać o ochronę własnego urządzenia i upewnić się, że wiadomość została wysłana na właściwy adres.

Serwis może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron, takich jak Google Maps. Po przejściu na stronę zewnętrzną obowiązują zasady prywatności jej operatora, nad którymi Plenuro nie sprawuje kontroli.

Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianą funkcji serwisu, sposobu świadczenia usług, wykorzystywanych dostawców lub obowiązujących przepisów. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej modyfikacji.

Jeżeli zmiana będzie istotnie wpływać na sposób korzystania z danych, zastosujemy odpowiednią formę informacji, adekwatną do charakteru zmiany i posiadanych danych kontaktowych.